海尔洗衣机向家电行业发起倡议：30天无条件退货

发布时间：2017-04-12 16:23:00

据最新消息，海尔洗衣机以“真实力·敢承诺”为主题的30天无条件退货活动再次在全国火热展开。4月8日起至5月1日止，凡购买海尔全系列直驱洗衣机的用户，只要对产品体验不满意，可享受30天无条件退货服务。

海尔洗衣机向家电行业发起倡议：30天无条件退货

众所周知，国家关于家电退换货的“三包”细则只有7到15天时间。而海尔洗衣机将其升级为30天无条件退货，根本出发点是为了提升服务品质，让用户享受高质量产品带来的专业洗护体验。在家电行业竞争日益激烈的背景下，不少企业选择降低产品价格吸引用户购买，这种做法虽能带来短期效益，却对营造良好的产品口碑和行业发展环境并无益处。

为改变这一现状，海尔洗衣机另辟蹊径，从用户体验出发，围绕产品价值做文章。用户可先把产品带回家体验30天，再决定是否购买，将主动权交到用户手中。这种方式颠覆了以价格战为中心的传统营销模式，顺应体验经济的发展潮流，实现了市场销量和产品美誉度的双重提升。海尔相关人士表示，我们倡导行业共同推广这一活动，变“价格战”为“价值战”，让用户成为真正的受益者。

海尔洗衣机向家电行业发起倡议：30天无条件退货

当然，海尔洗衣机敢做第一个吃螃蟹的企业，还是源于其领先行业的专业实力。为解决用户在使用洗衣机时的机器运转噪音大难题，海尔与新西兰国宝级品牌斐雪派克合作，研发出FPA直驱电机，取代传统的皮带电机，极大降低运行噪音，实现极致安静平稳运行。海尔洗衣机对产品的自信，是支撑30天无条件退货活动的坚强后盾。

海尔洗衣机引领行业发展趋势，推出对产品体验不满意30天无条件退货活动，解决了用户购买洗衣机产品的后顾之忧，是从产品视角向用户视角的一次根本转变。业内人士表示，随着体验经济时代的到来，服务已成为家电企业的生命线，获得用户认可才是根本的立足之道。海尔洗衣机30天无条件退货活动，并倡议行业企业进行推广，将为更大范围的用户提供更专业、更贴心的洗护体验，也为行业企业的服务升级提供了范本。